Irosoft vous emmène…au Salon de la transformation numérique

Irosoft s’est rendu à la toute première édition du Salon de la Transformation numérique le 18 et 19 avril 2018.  Le numérique appelle les entreprises à se réinventer et à saisir de nouvelles opportunités. Ce salon organisé par les Affaires fut l’occasion de découvrir des nouveaux outils et d’assister à de nombreuses conférences. 

Découvrez nos moments forts du Salon ! 

8 h – Irosoft est prêt !

Toute l’équipe d’Irosoft

Expert en transformation numérique, Irosoft se devait d’être présent pour ce premier Salon. Nous sommes impatients de faire de nouvelles rencontres et surtout de présenter notre tout nouveau site web. Nos experts sont présents pour répondre à toutes les questions sur la valorisation des données et notre gamme de services-conseils en gestion de l’information et en transformation numérique.

Irosoft développe des algorithmes et des produits basés sur le traitement automatique des langues naturelles (TALN/NLP) et sur des techniques modernes d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle (IA). Nous transformons la simple information en donnée utile facilement exploitable. Forte d’une équipe de conseillers spécialisés et expérimentés, Irosoft offre également une vaste gamme de services-conseils en transformation numérique.

12 h 00 – Comment devenir un champion de la beauté digitale

Franck KOLLMAR, président-directeur général

L’Oréal a expliqué la stratégie 20-50-100 de la compagnie :

• Atteindre 20% de ventes digitales
• Avoir un contact personnel avec 50% des clients
• Créer 100% d’engagement

Objectif 1 – Atteindre 20% de ventes digitales

Actuellement, leurs ventes digitales atteignent 6% des ventes totales.

Pour cela, l’Oréal cherche à connaître l’expérience client de ses utilisateurs en collectionnant les cookies et transactions. Mieux connaître ses clients, c’est améliorer l’offre du site.

L’entreprise mise également sur des campagnes médiatiques multi-marques. Citons notamment la collaboration de différentes marques, Lancôme, Giorgio Armani, Yves Saint-Laurent, Biotherm, Kiehl’s, pour séduire la cible asiatique canadienne en novembre 2016.

Objectif 2 – Avoir un contact personnel avec 50% des clients

La prochaine étape consiste à proposer une expérience individuelle grâce au téléphone mobile à la maison. En mars 2018, l’Oréal a fait l’acquisition de  ModiFace. Cette entreprise canadienne est spécialisée dans l’utilisation de techniques d’intelligence artificielle et de réalité augmentée pour faire de l’essayage virtuel de produits de beauté. L’Oréal permettra à ses clients d’essayer directement une nouvelle coloration ou de faire un diagnostic sur l’état du cheveu.

Objectif 3 – 100% d’engagement

L’Oréal mise sur des partenariats avec des youtubeurs et instagrameurs pour assurer la promotion de ses produits. La marque a même lancé son école de formation de youtubeurs en beauté en juin 2016. 

13 h 30 – Médias sociaux : comment les rendre utiles pour vrai ? 

Présentée par VIO NUMÉRIQUE

Les médias sociaux participent à créer de la valeur et doivent être considéré comme un investissement intéressant pour les entreprises. Ils peuvent modifier la perception de votre marque positivement.

Quelles sont les étapes clés du parcours client ?

étape = interaction entre votre marque et le client

• Sensibilisation : faites de la publicité basée sur l’intérêt de votre cible ou de son intention d’achat. Et surtout, optimisez vos contenus.
• Séduction : soignez votre image et misez sur l’émotionnel grâce à des vidéos de qualité. Interagissez avec vos fans et vos abonnés. Écoutez-les et intégrez leurs retours.
• Inciter : se faire connaître, se faire aimer…maintenant, inciter votre cible en configurant votre catalogue.
• Créer une communauté : cela est payant sur le long terme. Répondez au plainte, considérez-le comme une opportunité de discussion. Vous pourriez même en tirer profit et augmenter l’image de votre marque.
• Recommandation : lorsque vos clients recommandent vos produits, cela va augmenter votre image de marque. Laissez vos clients raconter leurs histoires et leurs expériences.

15 h 00  – L’IA n’est plus un concept futuriste 

Présentée par SIA INNOVATIONS

Le futur, c’est maintenant. En tout cas, dans les prochaines années. L’IA n’est plus qu’un concept, un mythe ou un phantasme. Diagnostiquer des maladies orphelines, anticiper des catastrophes, conduire sans conducteur, l’IA semble être pleine de promesses.

En 2011, en gagnant le plus célèbre jeu télévisé “Jeopardy !” aux Etats-Unis, IBM fait franchir à l’ordinateur une étape de plus dans sa course contre l’être humain. Pour réussir ce pari, IBM a “nourri” son ordinateur de plus de 15.000 gigaoctets d’informations. En effet, la machine a encore besoin d’aide : l’humain doit collecter et préparer les données pour elle. Et ce qu’il faut retenir c’est que ce qui compte ce sont moins les algorithmes que les « données qui permettent de les développer ».

De la segmentation vers une approche marketing cognitive

Avant, on parlait beaucoup de segmentation du marché. Désormais, l’approche est le marketing cognitif. Le marketing cognitif, c’est l’application de l’intelligence artificielle, du Machine Learning et de l’automatisation au domaine du marketing B2B et B2C permettant de déceler des tendances et des comportements insoupçonnés. Une stratégie de communication grâce à l’IA s’adapte à chaque client en fonction de son comportement, de son engagement et de ses préférences. Elle s’optimise constamment en temps réel pour offrir un parcours personnalisé.

20 h 00 – Je fais le point sur ma journée !

Cette première journée s’achève. C’est l’occasion de faire le point sur les dernières tendances dans le secteur de la transformation numérique. Irosoft a mené son enquête et vous propose un article sur les statistiques importantes à retenir !